Политика в области качества ОАО "АСТЗ"

       ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ОАО «АСТЗ» - проектирование, производство и продажа светотехнической продукции, удовлетворяющих потребностям и ожиданиям потребителей.
      Мы стремимся гармонично развивать предприятие и укреплять лидирующие позиции в России, СНГ и на международном рынке.

      Для достижения цели мы совершенствуемся в следующих направлениях:

-         развитие маркетинговых исследований и рекламной работы;
-         применение передовых методов проектирования для создания изделий мирового уровня;
-         изготовление продукции по новым технологиям и из самых современных материалов;
- развитие сервиса

      путем:

-         постоянной модернизации средств производства;
-         применения клиенто-ориентированного подхода на всех этапах деятельности;
-         постоянного совершенствования и повышения результативности процессов системы менеджмента качества;
-         повышения квалификации и уровня образования персонала для более полного и качественного выполнения заказов потребителей;
-         развития системы мотивации персонала.

По вопросам качества продукции просим обращаться в отдел технического контроля ОАО "АСТЗ",

Тел.: (83431) 21415, E-mail: otk@astz.ru .

ОАО «Ардатовский светотехнический завод» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. ОАО «АСТЗ» дает 3-х летнюю гарантию на свою продукцию при продажах через официальную дилерскую сеть. Гарантийные обязательства ОАО «АСТЗ», распространяющиеся на все светильники, их корпуса, оптические элементы, балласты, зажигающие устройства и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети, элементы управления, системы установки и аксессуары.

Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.

Гарантия не распространяется на лампы и другие источники света, а также на стартеры для люминесцентных ламп. Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.

При возникновении обоснованной претензии производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.

Предъявление претензий по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно установленной форме. Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и ОАО «АСТЗ»


			© OAO АРДАТОВСКИЙ СВЕТОТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАВОД, 2008.